Política de tratamiento de datos personales

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 · Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Lavaseco Smart Wash · NIT 52.589.868-3 · Carrera 69T No. 77-02, Las Ferias, Bogotá, Colombia · Tel. y WhatsApp 321 5044782 · info@smartwash.net.co.

2. Datos que tratamos

Para la prestación del servicio de lavandería recolectamos: nombre, número de identificación, teléfono de contacto, dirección (para domicilios) y el detalle de las prendas y servicios contratados.

3. Finalidades

• Registrar y gestionar las órdenes de servicio y su facturación.
• Informar por mensaje de texto o WhatsApp el estado de las prendas (listas para entregar, recordatorios de prendas no reclamadas).
• Coordinar recogidas y entregas a domicilio.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar información sobre promociones y novedades del servicio, cuando el titular lo haya autorizado.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

5. Atención de consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@smartwash.net.co o al WhatsApp 321 5044782, indicando su nombre, identificación y la solicitud. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan en sistemas con acceso restringido y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por la ley.

7. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en smartwash.net.co y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales.