Nous répondons à vos questions

Vous pouvez le vérifier vous-même dans la section Suivi de commande : saisissez le numéro de portable utilisé pour enregistrer votre linge et vous verrez l’état de vos commandes récentes en ligne, directement depuis notre système. Nous vous prévenons aussi par message quand c’est prêt.

La livraison standard est de 2 jours ouvrés. Les pièces spéciales (robes de mariée, cuir, teinture) peuvent demander plus de temps — nous le confirmons à la réception. Si vous êtes pressé, demandez la disponibilité d’un service prioritaire.

Oui — il s’appelle Lavadom : nous collectons et livrons dans le nord-ouest et le nord de Bogotá (Las Ferias, Engativá, secteurs de Suba, Barrios Unidos, Teusaquillo, Salitre et maintenant le nord : Chicó, Chapinero, Usaquén et Cedritos). Voir les zones, tarifs à la livre ou au sac et conditions de collecte, ou écrivez-nous sur WhatsApp 321 5044782 pour convenir d’un jour et d’une heure.

Oui. Nous lavons au volume les combinaisons et tenues de travail, le linge de table et de lit, ainsi que les housses et rideaux de véhicule, avec collecte et livraison sur votre site le jour convenu et un devis sur mesure. Voir la section Entreprises ou écrivez-nous sur WhatsApp 321 5044782 pour un devis sur mesure.

C’est pour le linge du quotidien : nous le pesons à votre porte avec une balance numérique, vous validez le prix ($3.000 la livre, minimum 10 livres, ou un sac Lavadom à prix forfaitaire), nous lavons, séchons et plions sans mélanger avec le linge d’autres clients, et livrons en 2 jours ouvrés. Détails dans la section Lavadom.

Oui : nous les récupérons, effectuons un nettoyage en profondeur avec désinfection et désodorisation, et les livrons en 3 à 5 jours ouvrés. Le prix est au mètre carré : $18.000/m² (tapis persans, en laine ou à poils longs, $25.000/m²), avec un service minimum de $27.000. La surface est confirmée en mesurant le tapis lors de la collecte.

C’est notre spécialité : pièces fines, soies, daim, cuir et simili, plumes, laine vierge, plissés, tapis, rideaux, couvre-lits et robes de mariée, de quinceañera et de communion.

Oui, nous proposons un service de couture : ourlets, cintrage, agrandir ou réduire les tailles, remplacement de fermetures (jean, veste, petites et moyennes), fuseler, élargir ou réduire la taille, bas de jean d’origine, coudières et genouillères, et couture sur mesure.

Nous recommandons de le récupérer dans les premiers jours après l’avis. Passé 35 jours à compter de la date de livraison, nous ne sommes pas responsables du linge. Consultez les conditions du service.

Nous acceptons les espèces, Nequi, Daviplata, la carte de débit ou de crédit et le virement bancaire. Vous pouvez aussi laisser un acompte au dépôt de votre linge et régler le solde au retrait.